Management by Objectives (MbO), auf Deutsch Führung durch Zielvereinbarung, ist ein Managementkonzept, das von Peter Drucker 1954 in seinem Werk „The Practice of Management“ entwickelt wurde. Kernidee: Führungskraft und Mitarbeiter vereinbaren gemeinsam messbare Ziele – die Führungskraft gibt die Richtung vor, der Mitarbeiter wählt den Weg.
Inhaltsverzeichnis
Definition und Grundprinzip
Management by Objectives ist ein Führungsprinzip, bei dem die Leistung von Mitarbeitern nicht durch Anweisungen gesteuert wird, sondern durch die Vereinbarung konkreter, messbarer Ziele. An der Zielerreichung werden Mitarbeiter gemessen und häufig auch vergütet. MbO funktioniert in einem Kreislauf: Ziele setzen → Umsetzung → Messung → Feedback → neue Ziele.
| Führungsprinzip | Steuerungsmechanismus |
|---|---|
| Management by Objectives | Zielvereinbarungen (Ergebnisorientierung) |
| Management by Exception | Eingreifen nur bei Abweichungen vom Plan |
| Management by Delegation | Übertragung von Aufgaben und Verantwortung |
| Management by Walking Around | Führung durch präsente, direkte Kommunikation |
Die SMART-Kriterien
Damit Ziele wirksam sind, müssen sie SMART formuliert sein:
- S – Spezifisch: Das Ziel ist klar und eindeutig definiert (nicht „mehr Umsatz“, sondern „Umsatz Segment X um 15 % steigern“)
- M – Messbar: Der Zielerreichungsgrad ist quantifizierbar (Kennzahl, Prozent, Datum)
- A – Achievable (erreichbar): Das Ziel ist herausfordernd, aber realistisch erreichbar
- R – Relevant: Das Ziel ist bedeutsam für die Unternehmensstrategie
- T – Terminiert: Klare Deadline, bis wann das Ziel erreicht sein muss
Beispiel: Nicht SMART: „Kundenservice verbessern.“ SMART: „Die Kundenzufriedenheitsbewertung im Bereich After-Sales von 3,2 auf 4,0 (Skala 1–5) bis zum 31.12.2026 steigern, gemessen durch die quartärliche Kundenbefragung.“
Ablauf der Zielvereinbarung
- Unternehmensziele festlegen: Strategie und Jahresziele der Unternehmensführung
- Bereichsziele ableiten: Abteilungs- und Teamziele aus den Unternehmenszielen (Top-Down-Kaskade)
- Mitarbeiterziele vereinbaren: Führungskraft und Mitarbeiter entwickeln gemeinsam individuelle Ziele
- Zielgespräch und Dokumentation: Schriftliche Fixierung der vereinbarten Ziele
- Zwischengespräche: Regelmäßiges Feedback zum Fortschritt
- Jahresgespräch und Beurteilung: Messung der Zielerreichung, Konsequenzen (Prämie, Weiterentwicklung)
Vorteile von MbO
- Hohe Mitarbeitermotivation durch Eigenverantwortung
- Klare Leistungsbeurteilung anhand messbarer Kriterien
- Alignment zwischen Unternehmens- und Individualzielen
- Förderung unternehmerischen Denkens auf allen Ebenen
Kritik an MbO
- Kurzfristdenken: Mitarbeiter optimieren auf messbare KPIs, vernachlässigen nicht messbare Qualitätsfaktoren
- Zielkonflikte: Abteilungsziele können in Konkurrenz geraten
- Manipulationsanreize: Ziele werden bewusst niedrig angesetzt, um sicher Prämien zu erhalten
- Inflexibilität: Jährliche Ziele passen nicht zu dynamischen Märkten